CiviCRM_zh_CN
什么是慈善通？
慈善通是一个功能强大的基于网页的CRM(Contacts Relationship Management)系统。它是一个能让组织记录和管理所有和它有关系的人员和组织信息的工具。慈善通不仅仅是一个通讯录，它可以让慈善组织和它的合作伙伴有更多的互动和交流，更甚者，它可以让那些有心想捐赠的人能利用网页进行捐赠。慈善组织可以将集中存放的数据信息在其他系统中进行共享和访问。
慈善通更注重的那些非盈利组织的需求。而大部分商业用的CRM注重的是商务管理，不像慈善通更着重于与个人的沟通、团体的参与、捐赠物资和会员的管理等方面。
慈善通是一个开源软件，这意味着当你下载，安装和使用这个软件时，你并不需要付任何的费用。仅当你有任何特别的需求而需要咨询时，你会需要付费。又或者有可能需要付一些网站空间租用费。
慈善通是网页式的，这意味着不同地方的用户可以在同时登录进去。它在开发时就已经将国际化的思维放进里面了，因此也支持翻译功能和多国语言的选项。
一个让你了解CRM的模型
一个能够帮助你了解CRM的办法就是把CRM比作一个具有强大功能的个人通讯地址本。想象一下，每次当你给一个人打电话时，你的通讯本会自动备注它，同时也会将你们的对话的主要内容进行摘录。它还可以让你决定你是否再次向这个人请求一个与一周前的一样的帮助，同时，它还可以在这个电话结束后帮你安排一个与她的后续会面。在使用了这个通讯地址本一段日子之后，你可以问它“在过去一段时间内我和老季都有哪些交互？”又或者是“这个月有多少人帮了我？”，这个软件就会给出一个你所参与活动的全部历史记录。
又例如你现在想举办一个晚宴，想邀请过去所有你见过的朋友来参加。然后写了一封邀请函让你的这个通信录把它通过电子邮件的形式发送出去。然后，你就不需要担心其他任何事情了（当然，你的那顿美味的晚餐除外！）。你的通讯录会帮你处理所有的回复，然后将他们的所有的信息整理好，包括谁是素食主义者，谁不是。它甚至能让你在两天前就知道，有多少人会来参加你的晚宴。
有这样一个“助理”帮助你是相当好的一件事，对吧？对于一个组织来说，它正需要一个甚至多个这样的助理。要把你所有的会议，所有打过的电话和其他形式的联系全部记住是一件非常困难的事情（尤其是过了一段长时间之后）。但是若你能越了解你的伙伴和客户，你的工作就越能成功开展和完成。这样一来，你就能给不同的用户组不同的信息，因为你知道谁会对这样的信息感兴趣，同样的，你也可以观察他们的反响然后去调整你和他们的下一个互动，进一步地改善你和不同客户组的沟通技巧。
慈善通和网站内容管理系统
慈善通是和一些其他通用软件一起使用的：网站内容管理系统（CMS）。 CMS是一个可以创建和管理网站的工具，而现在多数网站都是用它来创建的。
CMS和慈善通的结合提供了很多好处，尤为显著的有：
- 浏览者在浏览网页时可以同时进行很多其他操作，包括更新他们的会员期限，报名参加活动，更新电邮资料和捐款。
- 你也可以和那些浏览你网页的其他访问者分享你的部分资料数据，如活动的信息。
DDrupal 网站内容管理系统---------内容类型的屏幕
Drupal 网站内容管理系统---------内容类型的屏幕